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【備忘録】WordPressでウィジェットのカスタムHTMLが保存できない時の対処方法(ロリポップ)

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ちょっと前に制作案件でWordPressを弄ったときにも起きたのですが、今度は自分のWordPressでも同様の現象が起きたので、備忘録兼ねて記事にしておきたいと思います。
 
サイドバーウィジェットに表示したいコンテンツを「カスタムHTML」に書いて保存しようとしたら、急に「カスタムHTML」がいつまで経っても保存されず…保存中のアイコンがずっとグルグル回っているだけの状態になってしまいました。
 
ちなみに、現象が起こるのは「カスタムHTML」だけで「テキスト」ウィジェットなら同じ内容のコードを記述しても、問題なく保存されます。
 
でも、テキストウィジェットだとトップに微妙な余白が無駄に入るから…何とかカスタムHTMLを保存したい!ということでトラブルシューティングしてみることにしました。
 
 

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プラグインを全て停止しても改善しなかった

結論から書いてしまったほうがいいのかもしれませんが、他の環境でも現象が起きた時に100%今回原因となっていたものが影響しているかは定かではないので、念のため、基本に忠実なところからいきたいと思います。
 
やはり、何か不具合が生じた時にはまず疑ってみるべきはプラグインで、そしてプラグインの停止(削除じゃなくて停止)なら影響度も少ない作業ですから、まずは稼働しているプラグインを全て停止して改善するか?を試してみましたが、今回は効果なしだったのでプラグインは再度有効化して稼働させることにしました。
 
 

ロリポップの場合はWAFが原因でこの現象がよく起きるらしい

WAF(ワフ)とはWeb Application Firewallの略称で、要はサーバー上で稼働させているWebサイトを攻撃から守るためのセキュリティ対策機能のことです。
 
よく、Windowsのパソコンでも何かトラブルが生じた際には、セキュリティソフトが疑われることがあると思いますが、それと同様にロリポップサーバーが契約者のWebサイトを守るために施しているセキュリティ対策機能が仇となっている場合というのがあります。
 
というわけなので、ロリポップでWordPressを稼働させていてカスタムHTMLが保存できなくなってしまった場合には、ロリポップのユーザー専用ページから一時的にWAFを無効にすることで現象回避できるか?というのを試すのが非常に有効な対処方法となります。
 
WAFを無効にするには、まずロリポップのユーザー専用ページへログインします。
 

 
ログインしたら、左側のメニューからセキュリティ→WAF設定と選択していきます。
 

 
WAF設定の画面に入ったら、設定しているドメインが一覧で表示されているので、使用中のドメイン右側にある「無効にする」をクリックします。
 

 
WAFを無効にする設定は以上です。
 
上記の操作をしても、すぐに設定が反映されてWAFが無効になるわけではなく、サーバー側での設定反映までに大体10分くらいかかるようなので、10分くらい経ってからWordPressの管理画面からウィジェットに入り、カスタムHTMLが保存できるか試してみましょう。
 
恐らくはこれで現象を回避することができるのではないかと思います!
 
無事、設定を終えたら無効にしたWAFは冒頭にも書いたようにWebサイトを攻撃から守るセキュリティ対策機能なので、有効の状態に戻しておきましょう。
 
 


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おわりに

以上がロリポップサーバーで稼働しているWordPressで、ウィジェットのカスタムHTMLが保存できなくなってしまった際に試してみる価値がある対処方法の紹介となります。今回、私は上記の手順で無事にカスタムHTMLを編集して保存することができました。
 
また、カスタムHTMLが保存できなくなる以外の現象にもWAFが絡んでいるケースがそれなりにあって、例えば私が遭遇した他の現象を最後に紹介すると、プラグインに「Search Regex」というものがあるんですが…

記事内のURLを一括変換しようとしたところ、「現在、このページへのアクセスは禁止されています。 サイト管理者の方はページの権限設定等が適切かご確認ください。」というエラー表示でプラグインを使えなくなってしまったことがあります。
 
この時も解決策としては、ロリポップユーザー専用ページからWAFを無効にすることでした。
 
というわけで、けっこうWAFの設定が絡んだトラブルが生じる可能性というのはあるようですが、もし何らかのトラブルに遭遇しても…あまり決め打ちはしないで「まずは影響度の小さいプラグイン停止から」地道に切り分けをしていくことをオススメしたいと思います!

でででーさん
2017年2月21日はてなブログでカキタクナッタラ開設。2017年10月22日にWordPressへ移行しました。基本的に毎日更新。ウェブ・スマホなどIT関連のネタをメインにラーメンのことや雑談記事など幅広く書きます。たまに変なイラストを描いたりウェブ制作をすることもあります。
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